ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ServiceDesk Plus Cloud для Android позволяет получить доступ к службе ИТ-поддержки и выполнять множество действий с мобильного телефона. Теперь вы можете обеспечить бесперебойную ИТ-поддержку конечным пользователям в любое время и в любом месте с помощью своих мобильных устройств, как если бы вы делали это в ServiceDesk Plus в Интернете. Приложение для мобильных само приложение. Приложение даже упрощает сканирование и управление несколькими активами одновременно. Помимо других возможностей, это также отличное место для отслеживания всех объявлений.

Вот некоторые из других функций приложения:

● Создавать, подбирать, назначать, объединять, разрешать и закрывать ИТ-заявки и уведомлять пользователей.

● Отслеживайте потраченное время, добавляя рабочие журналы.

● Добавляйте запросы с вложениями и отвечайте на них.

● Используйте поддержку дневного и ночного режимов.

● Настройте просмотр сведений о заявке, добавив нужные поля.

● Оптимизация ключевых показателей эффективности службы ИТ-поддержки с помощью кодов закрытия и комментариев к изменению статуса.

● Следите за производительностью ИТ-специалистов с помощью таймера рабочего журнала в разделе сведений о запросе.

● Создавайте статьи базы знаний с форматированием текста.

● Используйте несколько методов входа в систему, включая аутентификацию SAML.

● Выполнять правила полей и форм при добавлении или редактировании запроса.

● Автоматически заполнять описание заявки, когда пользователи отвечают техническим специалистам из приложения.